Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại SHOP 254 CẦN THƠ

Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng của quý khách và cam kết rằng những thông tin quý khách cung cấp sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật. Chúng tôi đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý khách hàng những trải nghiệm thú vị khi mua sắm tại website chúng tôi.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin khách hàng.

Nhằm mục đích có thông tin chính xác để phục vụ khách hàng tốt hơn chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin về khách hàng như: Tên, địa chỉ mail, địa chỉ nhận hàng. số điện thoại.

Để sử dụng được các dịch vụ của shop254cantho.com tốt hơn. Quý khách hàng cần đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: Email, họ tên, số điện thoại và địa chỉ và một số thông tin khác. Phần thủ tục đăng k‎ý này nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận. Bạn có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó bạn sẽ không thể hưởng được một số tiện ích mà những tính năng của chúng tôi cung cấp.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: Lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được chúng tôi lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

Phạm vi thu thập thông tin: Các khách hàng trong toàn lãnh thổ Việt Nam, có truy cập vào website: http://shop254cantho.com.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và chúng sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

Để bảo vệ uy tín Công ty và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của SHOP 254 CẦN THƠ và các bên thứ ba khác.

Theo yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp l‎ý.

Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý khách hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ‎ý‎ từ phía Quý khách hàng. VD: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của SHOP 254 CẦN THƠ; cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu tại hệ thống quản lý thông tin của chúng tôi tối thiểu là 01 năm, nếu trong vòng 01 năm khách hàng không có phát sinh giao dịch mới thì hệ thống quản lý sẽ tự động ngắt thông tin khách hàng.

4.Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

 Chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin của Người sử dụng cho các bên thứ ba vì mục đích kinh doanh hoặc tiếp thị độc lập của riêng họ mà không có sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của Người sử dụng cho các đối tượng sau:

 
+) Các đối tác vận chuyển: Thông tin của Người sử dụng có thể được chia sẻ giữa shop254cantho.com và các đối tác vận chuyển nhằm cung cấp cho Người sử dụng dịch vụ vận chuyển các các đơn vị này. Các đối tác vận chuyển sẽ liên hệ với Người sử dụng dịch vụ theo các thông tin do Người sử dụng đăng ký để nhận hàng hóa và vận chuyển tới địa chỉ Người nhận theo yêu cầu. +) Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của Người sử dụng theo yêu cầu của các cơ quan này. +) Ban quản trị shop254cantho.com và các cá nhân được phân công thực hiện các công việc có liên quan: Việc tiếp cận thông tin của các đối tượng này nhằm cung cấp dịch vụ cũng như hỗ trợ Người sử dụng trong quá trình sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi shop254cantho.com +) Các bên khác khi có sự đồng ý của bạn hoặc theo hướng dẫn của Người sử dụng: Ngoài các tiết lộ như được mô tả trong Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Người sử sụng với các bên thứ ba khi Người sử dụng đồng ý hoặc yêu cầu việc chia sẻ như vậy

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

SHOP 254 CẦN THƠ
GPDK: 57A8008909
Địa chỉ: 438 Nguyễn Văn Cừ, P. An Hòa, Q. Ninh Kiều, Cần Thơ

* Việc bảo mật thông tin của Quý khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu, nhằm tạo điều kiện mua sắm tốt nhất cho khách hàng tại Shop 254 Cần Thơ. Chúng tôi hiểu rằng việc sử dụng hợp lý và bảo mật thông tin cũng là sự thể hiện quan tâm của chúng tôi dành cho khách hàng. Vì thế, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Chúng tôi sẽ trân trọng và sử dụng thông tin của khách hàng một cách hợp lý và cân nhắc nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo môi trường mua sắm an toàn và tiện lợi nhất.

* Để bảo mật thông tin của Quý khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo Quý khách hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và bảo đảm chắc chắn rằng đã đăng xuất khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi.

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể thay đổi thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với các số hotline: (02923) 891 193 của nhân viên tư vấn hoặc gửi email tới [email protected]

7.Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng.
SHOP 254 CẦN THƠ có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ Khách Hàng liên quan đến giao dịch tại SHOP 254 CẦN THƠ. Khi phát sinh tranh chấp, SHOP 254 CẦN THƠ đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy chất lượng dịch vụ của 
SHOP 254 CẦN THƠ và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Khách Hàng khiếu nại về hàng hóa của SHOP 254 CẦN THƠ qua email: [email protected], Khách Hàng có thể phản ánh trực tiếp đến đến qua số hotline.

Bước 2: Ban quản trị của SHOP 254 CẦN THƠ sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách Hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên SHOP 254 CẦN THƠ sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ Khách Hàng để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà SHOP 254 CẦN THƠ đã công bố trong thời hạn 7 ngày làm việc.

Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của SHOP 254 CẦN THƠ thì SHOP 254 CẦN THƠ sẽ yêu cầu Khách Hàng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

SHOP 254 CẦN THƠ tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách Hàng.Vì vậy cung cấp các thông tin về hàng hóa, dịch vụ một cách đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết.Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Tổng hợp kết quả xử lý khiếu nại và thực hiện phản hồi cho khách hàng (gọi điện thoại và/hoặc gửi email cho khách hàng).

8. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Một điều quan trọng đối với khách hàng là việc tự bảo vệ bạn trước sự tiếp cận thông tin về password khi bạn dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, bạn phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi cũng cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của SHOP 254 CẦN THƠ vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Qu‎ý khách hàng chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của shop254cantho.com

SHOP 254 CẦN THƠ nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý ‎khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp bạn có góp ‎ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ: (02923) 891 193   

* Việc bảo mật thông tin của Quý khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu, nhằm tạo điều kiện mua sắm tốt nhất cho khách hàng tại Shop 254 Cần Thơ. Chúng tôi hiểu rằng việc sử dụng hợp lý và bảo mật thông tin cũng là sự thể hiện quan tâm của chúng tôi dành cho khách hàng. Vì thế, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Chúng tôi sẽ trân trọng và sử dụng thông tin của khách hàng một cách hợp lý và cân nhắc nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo môi trường mua sắm an toàn và tiện lợi nhất.

* Để bảo mật thông tin của Quý khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo Quý khách hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và bảo đảm chắc chắn rằng đã đăng xuất khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi.

Xin chân thành cảm ơn!